Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y el uso del sitio web [URL_WEB], operado bajo el nombre comercial FRONTERA ESPACIAL. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la contratación a distancia de productos comercializados a través del Sitio, principalmente gafas certificadas para la observación segura del eclipse solar. Son de aplicación tanto en relaciones con consumidores finales (B2C) como con empresas e instituciones (B2B), con las particularidades que se indican en cada apartado.

2. Proceso de compra

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

1. Selección de producto: el usuario elige los artículos y los añade al carrito.
2. Revisión del pedido: el usuario comprueba el resumen, incluida la cantidad, precio y gastos de envío.
3. Datos de entrega: el usuario introduce la dirección de envío y, si procede, los datos de facturación.
4. Pago: el usuario selecciona el método de pago y completa la transacción.
5. Confirmación: el contrato se perfecciona cuando FRONTERA ESPACIAL confirma el pedido por correo electrónico y se recibe el pago. El correo de confirmación sirve como acuse de recibo del pedido.

FRONTERA ESPACIAL se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de error en el precio, falta de disponibilidad del producto, indicios de fraude o incumplimiento de estas Condiciones. En tal caso, se informará al usuario y se reembolsará el importe abonado.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (EUR). El IVA aplicable se indica en el proceso de compra (incluido en el precio mostrado o desglosado en el resumen del pedido, según la configuración del Sitio en el momento de la compra). Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

FRONTERA ESPACIAL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Pago

Los métodos de pago disponibles son: [METODOS_PAGO].

El pago se procesa a través de una pasarela de pago externa con cifrado SSL/TLS. FRONTERA ESPACIAL no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario; estos son gestionados directamente por el proveedor de pago conforme a los estándares PCI DSS.

En pedidos B2B de gran volumen, podrá pactarse expresamente una modalidad de pago distinta (p. ej. transferencia bancaria), con las condiciones acordadas por escrito entre las partes.

5. Envíos y entrega

FRONTERA ESPACIAL realiza envíos a: [ZONAS_ENVIO]. Los plazos de entrega estimados son: [PLAZOS_ENVIO]. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (transportista, festivos, circunstancias excepcionales).

Si el pedido incluye seguimiento, el usuario recibirá el número de tracking una vez que el envío haya sido recogido por el transportista.

En caso de que el pedido no llegue en el plazo previsto, el usuario puede contactar con FRONTERA ESPACIAL en [EMAIL_SOPORTE] para iniciar las gestiones oportunas.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento (B2C)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicarlo por escrito a [EMAIL_SOPORTE] antes de que venza el plazo. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor salvo que se acuerde otra cosa.

Excepción por precintado e higiene: En el caso de gafas de eclipse que hayan sido desprecintadas por el usuario, el derecho de desistimiento puede no aplicarse si el producto no puede devolverse en condiciones higiénicas adecuadas o si el precinto de seguridad ha sido retirado (art. 103.e y 103.f TRLGDCU). FRONTERA ESPACIAL informará expresamente de esta excepción en el proceso de compra, en términos claros y comprensibles, para que el consumidor pueda decidir con pleno conocimiento de causa.

El presente apartado no es de aplicación en relaciones B2B, salvo pacto expreso en contrario.

7. Garantía legal de conformidad

FRONTERA ESPACIAL garantiza que los productos comercializados se ajustan a la descripción publicada en el Sitio y son conformes con la normativa vigente aplicable (certificación CE de los filtros para observación solar, si aplica). En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, o, en su caso, a la rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a los plazos y condiciones del TRLGDCU.

Para ejercer la garantía, el usuario debe contactar con [EMAIL_SOPORTE] indicando el número de pedido, la descripción del defecto y, si es posible, fotografías del mismo.

8. Responsabilidad y seguridad del producto

FRONTERA ESPACIAL limita su responsabilidad a los supuestos en que exista dolo o culpa grave de su parte, sin que ello excluya los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

Instrucciones de seguridad obligatorias: Las gafas de eclipse solar deben utilizarse exclusivamente con el filtro en perfectas condiciones (sin arañazos, agujeros ni daños) y siguiendo las instrucciones incluidas en el producto. No está permitido el uso con cámaras, telescopios ni prismáticos sin el adaptador adecuado. La observación directa del sol sin protección certificada puede causar daños irreversibles en la vista. FRONTERA ESPACIAL no se responsabiliza de los daños derivados del uso inadecuado del producto, sin perjuicio de la responsabilidad que le correspondiera como productor conforme al TRLGDCU.

9. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales del usuario en el marco del proceso de compra se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad. La información sobre el uso de cookies está disponible en la Política de Cookies.

10. Ley aplicable y fuero

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias derivadas de la contratación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes. En el caso de consumidores, será de aplicación la normativa tuitiva y el fuero correspondiente al domicilio del consumidor. En relaciones B2B, podrá pactarse expresamente un fuero distinto mediante acuerdo escrito entre las partes.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.